>我们始终以提升客户价值为目标，提供客户从各种频率控制元件到模组化设计(Design In)需求的完全整合方案，以满足客户全方位的需求，全体同仁始终以超越客户的期待为目标；台湾晶技连续三年获英特尔公司(Intel)颁发「供应商品质持续改善奖；Supplier Continuous Quality Improvement (SCQI)」及「最佳品质供应商奖；Preferred Quality Supplier (PQS)」，实质肯定本公司所提供之价格丶品质丶交期丶服务等方面，均具备卓越条件与竞争力，方能荣获此一世界级客户所给予之最高品质荣誉。

台湾晶技客户关系的管理特色说明如下：

---

客户关系管理

客户满意度调查：为满足客户认同的价值与需求，提升客户对公司整体的满意度，强化客户对公司的忠诚度，台湾晶技每年年底均实施「客户满意度调查」，其内容涵盖「产品供应与运送(交期)」丶「产品品质」丶「产品与客户服务」丶「技术支援」及(无有害物质/绿色产品)「HSF/GP」等五大项，2011年整体客户满意度总得分为83.21分，基於每年度之客户满意度调查之趋势及客户建议，本公司将责成相关单位做出改善计画与调整，以符合客户对我方之期许，并持续深耕，以达到双赢之目标并建立长久之客户关系。
藉由客户正式且直接的回应，以衡量台湾晶技之实际表现，并指出本公司不足之处，以作为拟定改进策略之根据。 前项调查结果，均呈报予公司之最高管理单位，以作为日後策略调整之参考，并於分析统计後，提供行销业务单位作为後续改善及成效追踪之指标。

完整产品线供应：从低阶产品至高阶产品，台湾晶技致力以大量且标准化制程提供最具竞争性产品，以满足客户合全面性之产品 需求。两厂同步品质认证系统更使客户买得安心丶用得满意。

产品服务品质：台湾晶技各分公司及办事处均配置产品应用工程人力，与当地业务搭配以迅速满足客户需求，并提供专业技术支援及 相关教育训练课程。同时建立良好迅速有效的市场回馈机制，以提升产品品质并作为持续改善及创新的重要资讯，以达成客户满意之 目标。为确保产品品质符合客户之需求，本公司自2005年即开始推动六标准差活动，合计迄今共执行43个专案，每一专案均由黑带 同仁及绿带同仁带领专案人员执行产品或流程优化之相关作为，并以成本节约丶良率改善丶流程再造为目的，过往已执行之专案表请 参阅公司网页http://www.txccorp.com/index_cn.php?action=d_quality_1&cid=4

---

客户隐私权

对於客户隐私资讯台湾晶技视为机密资讯，机密资讯绝对不可授予非台湾晶技同仁的外部人士使用，除非其与台湾晶技具有正当且合法的业务关系，为了与我们业务往来而对该资讯有需求，同仁执行工作业务时皆恪遵行为准则，2010年并无违反客户隐私权或客户资料遗失而遭受客户权益受损之情事。