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利害关系人的鉴别与沟通

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近年来,在国际社会之要求下,企业已不能再以追求利润极大化为其唯一之宗旨,作为一个负责任之企业,在经营上必需同时兼顾各利害关系人之权益及其社会责任,以便于将其经营成果分享与各利害相关人,进而得以永续经营基业常青。台湾晶技依循AA1000利害关系人议合标准( Stakeholder Engagement Standards,SES ) 的五大原则,根据依赖性、责任性、影响力、多元观点、关注张力等特性,并与永续发展委员会讨论鉴别出与本公司相关之共6大利害关系人,并以GRI 准则为主及联合国永续发展目标( SDGs ) 等内容,归纳出38 项包含经济、环境、社会面之相关内容,作为问卷调查之基础,且将利害关系人所关心之议题纳入各单位之工作职掌及年度计画中。

 

台湾晶技成立“永续发展委员会(亦称为ESG委员会)”,负责议定管理方针与短中长期目标,并沟通协调永续发展推动小组三个功能性编组,推动与企业责任及永续相关之活动与验证,与各中心之成员进行合作,以完成年度计画中所规划之各项任务。

 

台湾晶技之利害关系人主要包括员工、客户、投资者、供应商、政府机构、公益团体等,为进一步了解公司内、外部利害关系人的需求与期望,并与各利害关系人保持良好互动,台湾晶技透过问卷调查方式,搜集各利害关系人关注之议题,针对经济、社会及环境三大面向进行鉴别。

兹将本公司所定义之关注议题、重大议题回应及与各利害关系人之沟通方式之管道说明如下:

类别

编号 议题 重大性排序 较前一年度相较
公司治理 G-8 资讯安全 1 新增
社会责任 S-1 人权评估与劳工权益 2 新增
社会责任 S-5 薪奖福利 3 新增
社会责任 S-11 员工认同与留任 4 新增
社会责任 S-12 服务品质与顾客权益 5 1(下降4名)
环境 E-4 温室气体排放 6 新增
环境 E-10 供应商环境评估 7 4(下降2名)
公司治理 G-12 供应商公司治理评估 8 4(下降3名)
公司治理 G-10 营运持续 9 新增
公司治理 G-9 创新技术与服务 10 新增
公司治理 G-1 营运绩效 11 2(下降9名)
环境 E-3 能源管理 12 新增
公司治理 G-6 气候变迁风险与机会 13 新增
公司治理 G-3 法令遵循 14 新增
公司治理 G-5 风险控管 15 新增
公司治理 G-4 伦理与诚信 16 新增
公司治理 G-7 品牌管理 17 新增
社会责任 S-2 工作生活平衡 18  新增
社会责任 S-8 职场健康与安全 19 3(下降16名)
社会责任 S-16 供应商社会评估 20 4(下降15名)
公司治理 G-11 公平采购 21 新增
公司治理 G-2 治理架构 22 新增
环境 E-2 水资源管理 23 新增
社会责任 S-4 人才培育 24 新增

 

利害关系人关心之重大性议题冲击边界

编号

项目 指标 利害关系人群体 重大性说明
台湾晶技 外部
客户 股东/投资者 供应商 政府机关
1 能源管理 GRI302 直接 商业 间接 商业 间接

气候变迁为公司永续发展重点,投入资源与人力力求减少能、资源(如水)消耗,以降低温室气体排放,以鉴别气候变迁风险与因应冲击。

2 温室气体排放 GRI305 直接 商业 间接 商业 间接
3 水资源管理 GRI303 直接 商业 间接 商业 间接
4

气候变迁
风险与机会

GRI201、TCFD 直接 商业 直接 商业 间接
5

人权评估
与劳工权益

GRI412
SASB 员工多元性和包容性

直接 商业 商业 直接 间接 台湾晶技以遵循劳动法令,致力提升劳动权益为原则,秉持不歧视及尊重员工态度,透过合理薪奖福利制度与完善人才培育机制,共享公司成果,建立同仁自我价值,兼顾工作与生活间平衡,认同与携手迈向公司愿景,以鉴别与因应冲击。
6 工作生活平衡 自订议题 直接        
7

员工认同与留任

GRI401 直接 商业 商业   间接
8 薪奖福利 GRI401 直接 商业 商业 直接  
9 人才培育 GRI404 直接        
10

职场健康与安全

GRI403 直接 商业 商业 商业 间接

台湾晶技积极推动职场健康与安全意识,并秉持持续改善精神,定期且妥适执行全面评估措施,确保公司落实职业安全与劳工健康为策略,以鉴别与因应冲击。

 11

服务品质
与顾客权益

GRI416 直接 商业 商业 商业 间接

台湾晶技以诚实为根本,对于品质更秉持互信、负责且实事求是精神,认真对待每一个进入市场的产品,顾及每位顾客权益与感受,提升为夥伴关系,以鉴别与因应冲击。

12 营运绩效 GRI201-1 直接 商业 商业 商业 间接

台湾晶技借由建构健全的治理架构,确实鉴别与控管各项风险,并积极因应各种冲击,确保公司的持续营运,稳定追求营运绩效成长,达成各利害关系人之期待,以鉴别与因应冲击。

13 治理架构 自订议题 直接 商业 商业 商业 间接
14 风险控管 自订议题 直接 商业 商业 商业 间接
15 营运持续 自订题题 直接 商业 商业 商业 间接
16 法令遵循 GRI307、GRI419 直接 商业 商业 商业 间接

台湾晶技为恪守法令要求,积极推动伦理与诚信理念,维护公司资讯安全为已任,因应公司治理之冲击,以鉴别与因应冲击。

17 伦理与诚信 GRI205 直接 商业 商业 商业 间接
18 资讯安全 自订议题 直接 商业 商业 商业 间接
19 品牌管理 自订议题 直接 商业 商业    

台湾晶技借由持续改善与精益求精之态度,且以开放心态追求产品之永续发展创新技术与服务,塑造各利害关系人心目中之品牌形象与管理,以鉴别与因应冲击。

20 创新技术与服务 自订议题 直接 商业 商业    
21 公平采购 GRI308、GRI414、
SASB供应链管理
直接     间接/商业  

供应商为重要合作夥伴,拟具与迈向永续发展理念作为是策略,积极辅导供应商评估及协助环境、社会与公司治理相关议题,以鉴别与因应冲击。

22 供应商环境评估  GRI308
SASB供应链管理
直接 商业 商业 间接/商业  
23 供应商社会评估 GRI414
SASB供应链管理
直接 商业 商业 间接/商业  
24 供应商
公司治理评估
自订议题
SASB供应链管理
直接 商业 商业 间接/商业  

 

永续发展委员会每年定期汇整相关成果资料、与利害关系人议合结果及ESG讨论建议事项呈送董事会报告及确认,最近年度各类别利害关系人沟通情形与报告内容如下:

利害关系人 对象面向 关注议题 沟通方式 沟通频率
员工 台湾晶技全体员工 薪奖福利
人权评估与劳工权益
职场健康与安全
员工认同与留任
工作生活平衡
营运绩效
福利委员会会议
劳资会议
职业安全卫生委员会
新人访谈
申诉建议信箱
员工申诉与建议沟通途径
员工教育训练
不定期
每季
每季
随时
随时
不定期
客户 主要业务往来客户 人权评估与劳工权益
服务品质与顾客权益
风险控管
营运持续
资讯安全
创新技术与服务
公司网站
拜访客户
业务单位窗口
高阶主管互访
业务会议
电话、电子邮件或其他联络途径
随时
不定期
随时
至少一次/年
至少一次/年
随时
投资者 银行
公司股东
温室气体排放
能源管理
原物料使用管理
营运绩效
治理架构
风险控管
品牌管理
资讯安全
营运持续
创新技术与服务
公开资讯观测站
法说会/座谈会
公司网站利害关系人专区
股东会
电话、电子邮件或其他联络途径
互访或业务会议
随时
至少四次/年
随时
至少一次/年
随时
不定期
供应商 提供台湾晶技原物料、设备或服务之厂商 资讯安全
营运持续
法令遵循
伦理与诚信
风险控管
公平采购
供应商公司治理评估
采购单位窗口
诚信经营途径
供应商大会
供应商训练活动
随时
随时
至少一次/年
不定期
政府机关 当地政府机关或经营目的事业机关 温室气体排放
能源管理
气候变迁风险与机会
人权评估与劳工权益
职场健康与安全
资讯安全
营运持续
公文
主管机关座谈会
同业公会讨论
公司网站
不定期
不定期
不定期
随时
公益团体 公益社团法人、公益财团法人、国际环保组织 温室气体排放
能源管理
气候变迁风险与机会
资讯安全
公司网站
定期问卷发送
研讨会或座谈会
不定期
每年至少一次
不定期

 

本公司沟通管道是以设立总窗口之方式,请直接联络我们 (管理中心 陈副总)