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>我们始终以提升客户价值为目标,提供客户从各种频率控制元件到模组化设计(Design In)需求的完全整合方案,以满足客户全方位的需求,全体同仁始终以超越客户的期待为目标;台湾晶技连续三年获英特尔公司(Intel)颁发「供应商品质持续改善奖;Supplier Continuous Quality Improvement (SCQI)」及「最佳品质供应商奖;Preferred Quality Supplier (PQS)」,实质肯定本公司所提供之价格丶品质丶交期丶服务等方面,均具备卓越条件与竞争力,方能荣获此一世界级客户所给予之最高品质荣誉。

台湾晶技客户关系的管理特色说明如下:


客户关系管理

客户满意度调查:为满足客户认同的价值与需求,提升客户对公司整体的满意度,强化客户对公司的忠诚度,台湾晶技每年年底均实施「客户满意度调查」,其内容涵盖「产品供应与运送(交期)」丶「产品品质」丶「产品与客户服务」丶「技术支援」及(无有害物质/绿色产品)「HSF/GP」等五大项,2011年整体客户满意度总得分为83.21分,基於每年度之客户满意度调查之趋势及客户建议,本公司将责成相关单位做出改善计画与调整,以符合客户对我方之期许,并持续深耕,以达到双赢之目标并建立长久之客户关系。
藉由客户正式且直接的回应,以衡量台湾晶技之实际表现,并指出本公司不足之处,以作为拟定改进策略之根据。 前项调查结果,均呈报予公司之最高管理单位,以作为日後策略调整之参考,并於分析统计後,提供行销业务单位作为後续改善及成效追踪之指标。

完整产品线供应:从低阶产品至高阶产品,台湾晶技致力以大量且标准化制程提供最具竞争性产品,以满足客户合全面性之产品 需求。两厂同步品质认证系统更使客户买得安心丶用得满意。

产品服务品质:台湾晶技各分公司及办事处均配置产品应用工程人力,与当地业务搭配以迅速满足客户需求,并提供专业技术支援及 相关教育训练课程。同时建立良好迅速有效的市场回馈机制,以提升产品品质并作为持续改善及创新的重要资讯,以达成客户满意之 目标。为确保产品品质符合客户之需求,本公司自2005年即开始推动六标准差活动,合计迄今共执行43个专案,每一专案均由黑带 同仁及绿带同仁带领专案人员执行产品或流程优化之相关作为,并以成本节约丶良率改善丶流程再造为目的,过往已执行之专案表请 参阅公司网页http://www.txccorp.com/index_cn.php?action=d_quality_1&cid=4


客户隐私权

对於客户隐私资讯台湾晶技视为机密资讯,机密资讯绝对不可授予非台湾晶技同仁的外部人士使用,除非其与台湾晶技具有正当且合法的业务关系,为了与我们业务往来而对该资讯有需求,同仁执行工作业务时皆恪遵行为准则,2010年并无违反客户隐私权或客户资料遗失而遭受客户权益受损之情事。